Hasar İhbarı ve Süreci

Anadolu Sigorta poliçelerinizle ilgili hasar ihbarı için aşağıdaki iletişim kutusunda yer alan 0850 724 0850 numaralı Müşteri Hizmetleri / Hasar Danışma hattını arayabilir veya Sigortam Cepte uygulamasındaki ilgili işlemleri kullanabilirsiniz.

İhbar sonrasında verilen hasar dosya numarasını saklayın. Evrak ve inceleme sürecinizi bu numara üzerinden takip edebilirsiniz.

Önce güvenlik
Kendinizi ve çevrenizdekileri tehlikeye atmadan hareket edin. Hasarın büyümesini önleyebilecek tedbirleri yalnızca güvenli olduğu ölçüde alın.

Hasarı belgeleyin
Güvenli koşullarda hasarlı alanın veya aracın fotoğraflarını çekin. Olayla ilgili tutanak, rapor ve belgeleri saklayın.

İhbarı geciktirmeyin
Sigorta şirketine ulaşarak dosya açılışı ve izlenecek adımlar hakkında bilgi alın. Onarım ve inceleme sürecini şirketin yönlendirmesiyle planlayın.

Araç hasarları
Hasarın türüne göre kaza tutanağı veya resmî rapor, ruhsat, sürücü belgesi ve hasar fotoğrafları gibi belgeler istenebilir.

Konut ve işyeri hasarları
Olayın tarihini, yerini ve nasıl meydana geldiğini not edin. Fotoğrafları, varsa servis raporlarını, onarım tekliflerini ve faturaları saklayın.

Makine ve elektronik cihaz hasarları
Cihaz bilgileri, teknik servis raporu ve onarım teklifi gibi belgeler talep edilebilir. İnceleme öncesinde yapılacak işlemler için sigorta şirketinden yönlendirme alın.

Belge listesi her hasarda aynı değildir. Şirket veya eksper, olayın niteliğine göre ek evrak isteyebilir.

Zorunlu Deprem Sigortası kapsamındaki bina hasarları için DASK’a ihbarda bulunabilirsiniz. ALO DASK 125, DASK’ın çevrim içi işlemleri ve e-Devlet ihbar kanalları arasındadır.

ALO DASK
125

Konut veya işyeri poliçeniz kapsamında ayrıca bir hasarınız varsa ilgili sigorta şirketine de bilgi verin. DASK ve diğer sigorta poliçelerine ilişkin dosyalar ayrı süreçlerde değerlendirilir.